Mise à jour: Réponse du Groupe Spinelli au Covid-19

Chez Spinelli, nous veillons à la santé et à la sécurité de nos clients, de nos employés et de toute la communauté en appliquant à la lettre les recommandations du gouvernement et des services de santé publique.

Lors de votre prochaine visite chez nous, vous remarquerez qu’un nouveau protocole d’accueil et de service respecte rigoureusement les mesures de distanciation sociale. Vous pourrez ainsi faire le choix d’un nouveau véhicule, confier votre véhicule à l’atelier de service ou à notre atelier de carrosserie en toute tranquillité d’esprit.

• Depuis le 18 juillet, conformément aux consignes du Gouvernement, le port du masque ou du couvre-visage couvrant le nez et la bouche est obligatoire dans nos concessions.

• Pour minimiser les risques de transmission communautaire, nous veillons à ce que tous nos clients et employés se lavent les mains à l’entrée de nos établissements. Des distributeurs de solution hydroalcoolique sont disponibles aux entrées de chacun de nos concessionnaires pour que tous puissent répondre à cette nouvelle consigne.

• La signalisation des zones d’accueil, le marquage du sol et l’aménagement de nos espaces ont été revus pour assurer le respect de la règle de 2 mètres entre les personnes.

• Des plexiglass sont fixés aux bureaux des caissiers et aux comptoirs de service pour protéger nos invités et nos employés lorsque certains rapprochements sont nécessaires.

• Des housses de protection sont installées dans votre véhicule lors de votre visite à l’atelier de service après-vente. Pour plus de sécurité, nos techniciens portent des gants, des masques et/ou des visières lors des travaux sur votre véhicule.

• Tous les véhicules qui sont confiés à nos ateliers mécaniques et de carrosserie sont méticuleusement aseptisés avant qu’ils ne soient remis à leurs propriétaires.

Au fil du temps, nous ajusterons nos opérations pour répondre à ces nouveaux enjeux et assurer votre confort et votre sécurité. Nous vous remercions pour votre patience et votre diligence pendant que nous nous adaptons à cette nouvelle réalité.

Pour terminer, nous vous invitons à visiter spinelli.com pour consulter la liste des généreuses attentions que Spinelli, ses concessionnaires et ses partenaires manufacturiers mettent en place pour vous assurer la meilleure expérience d’achat qui soit.

Mathieu Spinelli
Vice-président, Expérience client